ข้อกำหนดการให้บริการของ WorkwAI

1. การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อลูกค้าติดต่อ ขอใบเสนอราคา ชำระเงิน ลงนามในเอกสาร หรือเริ่มใช้บริการของ WorkwAI ถือว่าลูกค้ายอมรับข้อกำหนดนี้ร่วมกับใบเสนอราคา ใบสั่งงาน สัญญา หรือเอกสารขอบเขตงานที่เกี่ยวข้อง

หากเงื่อนไขในเอกสารโครงการที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกันขัดกับหน้านี้ ให้ยึดเอกสารโครงการเฉพาะส่วนนั้นก่อน

2. ขอบเขตบริการ

WorkwAI ให้บริการออกแบบ ติดตั้ง ปรับแต่ง และดูแลระบบ AI Workforce, AI Workspace, AI Agents, workflow automation, knowledge base, prompt, การเชื่อมต่อ API และงานที่ปรึกษาที่เกี่ยวข้อง

รายละเอียดงาน ระยะเวลาส่งมอบ จำนวนรอบแก้ไข เครื่องมือที่ใช้ ค่าใช้จ่ายรายเดือน และสิ่งที่ไม่รวมอยู่ในงาน จะระบุในใบเสนอราคาหรือ SOW ของแต่ละโครงการ

3. หน้าที่ของลูกค้า

ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เพียงพอ และมีสิทธิ์นำมาใช้กับระบบ รวมถึงแต่งตั้งผู้ประสานงานที่สามารถตัดสินใจเรื่องข้อมูล ขั้นตอนงาน สิทธิ์เข้าถึง และการอนุมัติผลลัพธ์ได้

หากงานล่าช้าเพราะข้อมูล สิทธิ์เข้าถึง หรือการอนุมัติจากลูกค้ายังไม่ครบ ระยะเวลาส่งมอบอาจเลื่อนออกไปตามความเหมาะสม

4. ผลลัพธ์จาก AI

AI อาจตอบผิด ตีความผิด อ้างอิงข้อมูลไม่ครบ หรือสร้างคำตอบที่ดูน่าเชื่อแต่ไม่ถูกต้อง ลูกค้าควรกำหนดกระบวนการตรวจสอบโดยคนก่อนนำผลลัพธ์ไปใช้กับงานที่มีผลกระทบต่อธุรกิจ ลูกค้า พนักงาน หรือคู่ค้า

WorkwAI จะช่วยออกแบบ guardrails, workflow, prompt, data source และแนวทางตรวจสอบให้เหมาะกับงาน แต่ไม่รับประกันว่า AI จะถูกต้องครบถ้วนทุกครั้งในทุกสถานการณ์

5. เครื่องมือและบริการภายนอก

บางระบบอาจใช้บริการภายนอก เช่น ผู้ให้บริการ AI, OpenRouter, OpenAI, Google, cloud hosting, email, analytics, database, automation tool หรือซอฟต์แวร์ open source เงื่อนไข ราคา ความพร้อมใช้งาน และข้อจำกัดของบริการเหล่านี้อยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการแต่ละราย

หากผู้ให้บริการภายนอกเปลี่ยนราคา ปิดบริการ จำกัดการใช้งาน หรือมีเหตุขัดข้อง WorkwAI จะช่วยแนะนำทางเลือกหรือปรับระบบตามสมควร แต่ไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

6. ค่าบริการและการชำระเงิน

ค่าบริการติดตั้ง ค่าดูแลรายเดือน ค่าใช้โมเดล ค่า hosting ค่าเครื่องมือภายนอก และภาษี จะเป็นไปตามใบเสนอราคาหรือเอกสารที่ตกลงกัน หากมีค่าใช้จ่ายจากการใช้งานจริง เช่น token, API call, storage หรือ bandwidth ลูกค้าต้องรับผิดชอบตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้

หากลูกค้าค้างชำระ WorkwAI อาจระงับบริการชั่วคราว จำกัดการสนับสนุน หรือยุติบริการตามเงื่อนไขที่แจ้งไว้ โดยจะพยายามแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้

7. ข้อมูลลูกค้า ความลับ และ PDPA

ข้อมูล เอกสาร workflow credential และเนื้อหาธุรกิจของลูกค้าเป็นของลูกค้าหรือเจ้าของสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง WorkwAI ใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้บริการตามที่ลูกค้าขอเท่านั้น และดูแลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว

ลูกค้าต้องรับรองว่ามีสิทธิ์ส่งข้อมูลให้ WorkwAI ประมวลผล รวมถึงได้รับความยินยอมหรือมีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมหากข้อมูลนั้นเป็นข้อมูลส่วนบุคคล

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ข้อมูล เอกสาร และข้อมูลธุรกิจที่ลูกค้าส่งให้ยังเป็นของลูกค้า ส่วน template, prompt framework, checklist, automation pattern, code module หรือวิธีทำงานทั่วไปที่ WorkwAI พัฒนาขึ้นก่อนหรือใช้ซ้ำได้ ยังคงเป็นทรัพย์สินของ WorkwAI เว้นแต่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

เมื่องานส่งมอบและชำระเงินครบ ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ใช้งานผลงานตามขอบเขตที่ตกลงในโครงการนั้น

9. การใช้งานที่ยอมรับได้

ลูกค้าต้องไม่ใช้บริการเพื่อกระทำผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ์ผู้อื่น สร้างมัลแวร์ หลอกลวง สแปม ขโมยข้อมูล แอบอ้างตัวตน หรือนำ AI ไปใช้กับงานที่มีความเสี่ยงสูงโดยไม่มีการควบคุมที่เหมาะสม

หากพบการใช้งานที่เสี่ยงหรือผิดเงื่อนไข WorkwAI อาจปฏิเสธ ระงับ หรือยุติบริการบางส่วนเพื่อป้องกันความเสียหาย

10. ข้อจำกัดความรับผิด

WorkwAI ให้บริการตามความสามารถและความระมัดระวังทางวิชาชีพ แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะไม่มีข้อผิดพลาด ไม่หยุดชะงัก หรือให้ผลลัพธ์ตรงตามความคาดหวังทุกครั้ง โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับบริการภายนอก ข้อมูลต้นทางที่ไม่ครบ หรือพฤติกรรมของโมเดล AI

เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของ WorkwAI ต่อความเสียหายใด ๆ จะไม่เกินค่าบริการที่ลูกค้าชำระสำหรับโครงการหรือรอบบริการที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

11. การยกเลิกบริการ

ลูกค้าสามารถยกเลิกบริการตามเงื่อนไขในใบเสนอราคา สัญญา หรือรอบบิลที่ตกลงกัน เมื่อยกเลิกแล้ว WorkwAI อาจปิดสิทธิ์เข้าถึง หยุดดูแลระบบ และดำเนินการส่งคืน ลบ หรือส่งมอบข้อมูลตามขอบเขตที่ตกลงและที่ทำได้จริง

12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

WorkwAI อาจปรับข้อกำหนดนี้เมื่อบริการ เครื่องมือ หรือข้อกฎหมายเปลี่ยนแปลง เวอร์ชันล่าสุดจะเผยแพร่บนหน้านี้ พร้อมวันที่ปรับปรุงล่าสุด

13. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ขอบเขตงาน หรือการดูแลระบบ สามารถติดต่อ WorkwAI ได้ที่อีเมลด้านล่าง